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LINE公開最新商務操作策略「直線x橫線x跨線」 顛覆線上線下 攜手商務夥伴打造行動智慧生活圈
LINE公開最新商務操作策略「直線x橫線x跨線」
顛覆線上線下 攜手商務夥伴打造行動智慧生活圈
CROSS THE LINE!2016 LINE Annual Seminar 企業行動行銷年度研討會
LINE於今(19)日舉辦2016 LINE Annual Seminar,針對企業行動行銷,首次公開以「直線」
尼爾森媒體2016上半年最新調查
行動上的智慧入口悄然成形 不只是通訊 更要滿足一日生活所需
根據尼爾森媒體大調查,截至2016年上半年為止,超過9成的台
更立體的用戶輪廓分析要訣:根據實際行為與偏好
另一個觀察面向是,LINE上的用戶行為分析,
最多用戶加入「通路零售類」官方帳號 熱門企業貼圖成功關鍵在於「貼圖上的文字好用」
各產業別的官方帳號當中,「通路零售類」是最多用戶加入的,
LINE跨線行銷術 拉近品牌與顧客之間的距離
【圖一】LINE今於2016 Annual Seminar中首次公開以「直線」深化互動、「橫線」
【直線】潛在與既有顧客的深度經營
在LINE上經營最佳顧客關係的要訣,就是「把顧客當作好友」。 不同於一般廣告形式,LINE讓顧客握有收看的主動權,
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訊息傳遞:文字、圖片、影片,都是可以運用的形式,
再進而針對每檔內容,隨時可彈性調整官方帳號中的Mini Site(選單)的版型來搭配。 -
活動式互動:運用一小時限定活動與顧客互動,
可短時間創造集客率並預留顧客資料。 -
即時互動:透過關鍵字與顧客的互動趣味性十足,可提升好感度。
關鍵字、中獎機率,都是可以預先設定的。 -
分眾訊息:透過API串接現有顧客資料庫,
就可依資料庫中的顧客分類,運用LINE傳送分眾、 客製化的訊息給顧客,促進回購或增加造訪,同時解決現今品牌主「 需要同時經營多個社群平台」這樣的難題。 -
一對一服務:像是IKEA就針對壽星,推播優惠券,
讓宜家卡卡友可以透過LINE直接到店兌換。 而中國信託也運用官方帳號,傳遞像是轉帳結果通知的一對一訊息, 提供其顧客貼心而便利的服務。 -
帳戶累積:以L'Oréal為例,
品牌官方帳號好友確認會員資訊後, 就可以把會員卡收藏在手機中集點。
【圖二】LINE在「直線」的溝通中,從基本到深入的操作,
【圖三】在LINE的官方帳號訊息傳遞上,可針對不同內容,
【橫線】拉近品牌與顧客之間的距離
LINE團隊歸納,增加品牌好友的「拉力」,主要有「贊助貼圖」
【圖四】LINE歸納出增加品牌好友的「拉力」,主要有「
【圖五】 LINE「增加品牌能見度或下載量」的推力,可透過LINE Points獎勵,引導消費者不只下載,還達到更優質的效益
【跨線】跨越線上線下的行銷邏輯
「跨線」指的是線上線下的行為轉換,像是透過「好友限定優惠券」
無論直線、橫線,或跨線,LINE行銷規劃只要掌握「
LINE於今年東京年會(LINE CONFERENCE TOKYO 2016)中公布,未來五年將以打造行動裝置的「智慧入口」,
*註1:2016年尼爾森大調查
涵蓋地區:台灣全島
調查母體:12-65歲個人
抽樣方法:分層隨機抽樣
訪問方式:結合家戶面對面訪問和線上調查法
調查期間:每季執行,一年執行四波,訪問配置依據地區、性別、
調查樣本數:每年完成10,000份以上有效樣本; 每季完成有效樣本數2,500份以上
樣本誤差:在95%信心水準下,全年最大整體可能抽樣誤差為±0
加權設計:根據地區、性別、年齡、
※活動規則:此為機會中獎商品, 消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品。
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